ZazouTotaal · Marketingbedrijf · CRM & bedrijfsautomatisering
40 uur per week terug. €3.254 per maand minder tools.
Voor ZazouTotaal verbonden we aanvragen, klantcontact, offertes en marketing in één centraal CRM. Resultaat: 40 uur per week en €3.254 per maand bespaard.
Echte screenshot van het CRM van ZazouTotaal. Interne financiële bedragen en het conversiepercentage zijn permanent afgeschermd; de besparingen zijn aangeleverd door de opdrachtgever.
De uitdaging
Waar het vastliep.
ZazouTotaal is een marketingbedrijf met diensten als websites, SEO, online marketing en grafisch ontwerp. Aanvragen, klantgesprekken, offertes, facturen, afspraken en campagnes liepen via verschillende programma’s. Gegevens moesten worden overgezet en opvolging vroeg telkens aandacht van het team. De opdracht: die losse processen verbinden in één CRM dat aansluit op hun werkwijze en dat ze zelf kunnen uitbreiden.
Wat we bouwden
Zo hebben we het opgelost.
Van websiteformulier naar automatische opvolging
Nieuwe formulieren op een door ons gebouwde website sturen elke aanvraag rechtstreeks het CRM in. Vanaf dat moment start de passende opvolging, zonder handmatige overdracht.
Offertes, facturen en contacten gekoppeld
Het externe offerteprogramma en facturatieprogramma zijn gekoppeld aan het CRM. Contacten uit websiteaanvragen, e-mails en deze externe systemen worden automatisch opgeslagen, zonder overtypen.
Alle gesprekken in één inbox
E-mail, de interne teammail, Instagram-, Facebook- en TikTok-DM’s en WhatsApp komen samen in één unified inbox. Het team heeft klantgesprekken op één centrale plek.
Een eigen boekingsomgeving
Elke medewerker koppelt zijn eigen agenda. Klanten plannen zelf online een meeting in via een boekingsomgeving binnen het CRM, als alternatief voor een los Calendly-abonnement.
Pipelines voor iedere dienst
Voor websites, SEO, online marketing en grafisch ontwerp is iedere processtap in kaart gebracht. Eigen pipelines tonen per klant waar het project staat en welke actie volgt.
Opvolging die niet meer blijft liggen
Bij elke relevante pipelinestap start de juiste e-mail- of WhatsApp-opvolging. Denk aan een offerte waarop nog geen reactie is gekomen, een openstaande deelbetaling of projectinformatie die de klant nog moet aanleveren.
Social media vooruit plannen
LinkedIn, Instagram en Facebook zijn gekoppeld aan de social planner. Posts worden vooraf ingepland; bereik, likes, reacties en andere statistieken staan samen in het CRM.
Het complete CRM als mobiele app
We bouwden een eigen mobiele app op het maatwerk-CRM. Zo heeft zelfs de eigenaar het complete CRM altijd in zijn broekzak en regelt hij alles vanaf zijn telefoon: aanvragen, gesprekken, pipelines en opvolging.
Campagnes bouwen én resultaten zien
Het team maakt zelf nieuwsbrieven, e-mailcampagnes en e-mailautomatiseringen. Open rates, reply rates, aanmeldingen en afmeldingen zijn zichtbaar in de marketingomgeving. Alle automations staan centraal en ZazouTotaal kan zelf nieuwe workflows bouwen.
Bewijs
Het resultaat in beeld.
Bedrijfsinzicht op één plek
Leadbronnen en opportunities staan naast elkaar in het dashboard. Interne bedragen zijn afgeschermd.
Alle automations centraal beheerd
Workflows zijn geordend per onderwerp en dienst. Het team kan zelf nieuwe automatiseringen toevoegen.
Van aanvraag tot e-mail en WhatsApp
Eén workflowcanvas verbindt formulieraanvragen met de juiste pipeline, meldingen en opvolging per dienst.
Campagneresultaten direct zichtbaar
De marketingomgeving toont afgeleverde e-mails, open rates, afmeldingen en trends. Deze screenshot toont campagnestatistieken, niet de tijd- of toolbesparing.
Nieuwsbrieven bouwen in het CRM
ZazouTotaal maakt eigen nieuwsbrieven in de visuele editor, binnen dezelfde omgeving als contacten en campagnes.
ZazouTotaal in beeld
Het aangeleverde Google-bedrijfsprofiel van ZazouTotaal. De getoonde reviews worden niet als resultaat van deze CRM-opdracht gepresenteerd.
Opgeleverd
- Centraal CRM afgestemd op het volledige bedrijf
- Websiteformulieren met automatische leadverwerking
- Koppelingen met offerte- en facturatieprogramma’s
- Automatische contactopslag en unified inbox
- Medewerkersagenda’s en eigen online boekingssysteem
- Dienstpipelines met e-mail- en WhatsApp-opvolging
- Social planner met statistieken voor LinkedIn, Instagram en Facebook
- Nieuwsbrieven, campagne-inzichten en uitbreidbare workfloweditor
- Mobiele app met het complete maatwerk-CRM
Resultaat
Volgens de opdrachtgever bespaart ZazouTotaal met deze inrichting 40 uur per week aan terugkerend werk en €3.254 per maand aan losse tools. Het team hoeft contacten niet meer over te typen, offertes niet handmatig na te bellen en ontbrekende projectinformatie niet steeds zelf op te vragen. Van eerste aanvraag tot oplevering en marketing werkt het bedrijf vanuit één centraal CRM, met ruimte om zelf nieuwe automatiseringen te bouwen.
Zoiets voor jouw bedrijf? Plan een kennismaking
👋 Kan ik je ergens mee helpen?
Thijmen is online