Waarom WhatsApp voor bedrijven
Klanten gebruiken WhatsApp al elke dag en verwachten snel antwoord. Door berichten te automatiseren reageer je direct, ook buiten kantooruren, zonder dat je de hele dag je telefoon in de gaten hoeft te houden.
Wat kun je automatiseren?
De meest gebruikte toepassingen zijn praktisch en makkelijk te meten:
- Afspraakbevestigingen en herinneringen, zodat er minder no-shows zijn.
- Snelle eerste reactie op een nieuwe aanvraag vanaf je website of advertentie.
- Leadkwalificatie met een paar korte vragen voordat jij het gesprek overneemt.
- Statusupdates over een opdracht of levering.
- Een reviewverzoek na afronding van het werk.
Persoonlijk blijven, ook als het automatisch gaat
Automatisering werkt het best als het niet als automatisering voelt. Gebruik de naam van de klant, verwijs naar de juiste dienst en schrijf zoals je zelf zou praten. Laat een mens het gesprek overnemen zodra het ingewikkeld of persoonlijk wordt.
Let op regels en toestemming
Voor zakelijk gebruik van WhatsApp gelden regels, onder meer rond toestemming van de ontvanger en het gebruik van goedgekeurde berichtsjablonen voor eerste contact. Daarnaast moet je de AVG naleven bij het verwerken van klantgegevens. Wij zorgen dat de opzet hierop aansluit, maar leg ook intern vast wie waarvoor toestemming heeft gegeven.
WhatsApp-automatisering werkt het sterkst als onderdeel van een groter geheel, met een CRM en e-mail eromheen. Bekijk onze diensten of plan een gratis gesprek om te bespreken wat in jouw situatie past.
Wil je dit voor jouw bedrijf laten uitzoeken?
Doe de gratis AI-scan voor een inschatting van je tijdwinst, of plan een vrijblijvend gesprek.